Processus de commande
- Choisissez vos produits :
- Parcourez le catalogue, sélectionnez le produit souhaité et ajustez les options et la quantité. Le prix unitaire, le prix total et le délai de production se mettent à jour automatiquement. Vous ne trouvez pas votre produit ? Contactez-nous et nous ferons notre possible pour l'ajouter ou préparer un devis sur mesure.
- Nommez vos versions :
- Vous commandez le même produit en plusieurs versions — par exemple, des cartes à jouer avec trois designs différents sur le même papier et la même impression ? Utilisez le champ version pour nommer chaque variante. Elles peuvent toutes figurer dans une seule commande.
- Ajouter au panier pour calculer les frais de livraison :
- Cliquez sur « ajouter au panier » pour voir les méthodes d'expédition disponibles avec les coûts et délais de transit. Le fret maritime a un coût fixe relativement élevé mais s'adapte bien aux commandes importantes ; le fret aérien est moins cher pour les petites quantités mais augmente rapidement. Combinez des produits dans un seul panier pour calculer le coût total d'expédition.
- Soumettre votre demande de devis :
- Renseignez votre adresse de livraison et de facturation à la caisse et cliquez sur « soumettre la demande de devis ». Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les quelques minutes. Il s'agit d'une demande de devis, pas d'une commande ferme.
- Discuter des détails :
- L'un de nos chefs de projet vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable pour confirmer la demande et discuter des visuels, du design et des échantillons. Les frais d'échantillons sont facturés à l'avance ; pour les nouveaux clients, le paiement est requis avant l'envoi des échantillons.
- Production et contrôle qualité :
- Une fois la commande confirmée et votre acompte reçu, la production commence. Notre équipe en Chine contrôle la qualité avant, pendant et après la fabrication. Nous vérifions les usines en personne — pas de travail des enfants, des salaires équitables et une gestion de base des déchets sont non négociables.
- Expédition :
- Nous expédions le fret maritime vers Rotterdam et le fret aérien vers Amsterdam, puis par camion jusqu'à votre adresse. Pour les clients européens sous conditions DDP, le dédouanement et les droits d'importation sont pris en charge et payés par nos soins. Les envois express sont dédouanés par le transporteur dans votre pays.
- Livraison et facture :
- Votre chef de projet confirmera la livraison et enverra la facture finale. Le déchargement à l'adresse de livraison est de votre responsabilité ; pour les palettes ou les envois importants, merci de vous en occuper à l'avance.